一名“jobsworth”易捷航空公司的工作人员被发现反复对一名好心的旅客说“这不关你的事”，这位旅客试图帮助卷入行李纠纷的乘客。

马特·莫拉（Mat Mora）说，他在伦敦盖特威克机场（Gatwick Airport）的登机口时，无意中听到一名女工作人员要求一对度假者支付50英镑的超大行李箱费用。

他在1月7日拍摄的视频在网上疯传，视频中，这对夫妇声称值机台的一位同事向他们保证行李没有问题，并坚持要他们打电话确认。

这位易捷航空公司的工作人员拒绝了这个建议，尽管31岁的马特打断她说这是个“好主意”，但她坚持说“争论没有意义”。

她继续威胁这对希望飞往瑞士日内瓦的困惑的夫妇说：“如果你们不付钱，就别想上飞机。”

这对夫妇被迫支付50英镑的登机费，恼怒的马特对易捷航空工作人员处理此事的“咄咄逼人”和“不公平”的方式感到惊讶。

这位内容创作者当时正前往瑞士进行滑雪之旅，他说他不得不从背包里拿出头盔，以免自己面临罚款。

他的TikTok视频有超过30万的观看量，用户称这名工人是“打工贼”，而其他人则认为这起案件太大了。

来自伦敦的马特说：“如果我看到一些虐待行为或不公平的事情，我总是很乐意帮忙。

“她说这不关我的事，但我给了他们建议，希望能对他们有所帮助。

“我觉得她有点咄咄逼人。

“我有点惊讶她会那样对待我，那样和我说话，但我认为航空公司这样对待乘客的情况越来越频繁了。”

“他们试图告诉代理人，当他们在机场办理登机手续时，易捷航空的代理人告诉他们，他们的行李没有问题。

“他们看起来很诚实，并让代理人打电话给易捷航空柜台，询问他们是否批准了。

“她本可以向其他工作人员询问这些乘客和他们的行李。

“当员工在同一家公司工作时，他们不认识这些人，这很令人惊讶，因为他们必须经常相互沟通。

“它看起来像一个普通大小的随身行李。

“我不知道这是否是准确的尺寸，但如果航空公司告诉你行李很好，我会相信这个信息。

“她告诉他们，和她争论没有意义，如果他们不付钱，他们就上不了飞机。

“我认为这是不公平的，因为乘客已经支付了机票。

“我认为这应该只是关于行李的问题，不应该和乘客上飞机有任何关系。”

马特说，这对夫妇支付了50英镑的费用并登上了飞机，但他建议他们联系航空公司要求退款。

这位内容创作者表示，他在2023年10月乘坐一架飞机时，遇到了易捷航空的问题。

他说，航空公司向他收取了额外费用，但在他的视频走红后，他得到了退款。

他声称，航空公司向乘客收取更多费用有“明显的经济动机”，并鼓励那些面临罚款的人调查他们是否受到了不公平的收费。

马特说：“几乎每次我旅行都会看到这种情况，很多人都遇到过这种情况。

“他们道歉并退还了我滑板的费用，但我认为他们这么做是因为我记录了整个事件，当时有很多人在那里。

“如果我不是内容创作者，我想他们不会不向我道歉或退款。

“航空公司的政策需要更加透明，并与乘客沟通。

“当你被指控时，你需要自己进行调查以提出投诉，但当他们不公平地指控某人时，他们应该自己进行调查。”

马特在视频中说：“我认为，如果有人持有有效机票，他们就不应该因为行李不符而被威胁要失去航班。”视频已经获得了6000多个赞和500多条评论。

一名用户评论道：“工作人员的态度太荒谬了。”

另一个人说：“乔布斯沃思。”

第三个人解释说：“这让我很生气。”

然而，第四个人说：“袋子比垃圾桶还大。为什么人们不阅读网站上的尺寸？”

易捷航空的一位发言人说：“易捷航空对行李有明确透明的政策，我们的地勤人员被要求始终如一地公平对待所有乘客。”

“对于马罗先生在从盖特威克机场起飞时对我们地勤人员的服务感到担忧，我们非常抱歉。”